আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার
99abd প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানুন।
ভূমিকা ও পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99abd-এর অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম 99abd.lat-এ প্রযোজ্য। এটি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়াজাত করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
99abd ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি শুধুমাত্র 99abd প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার জন্য আলাদা গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য 99abd দায়ী নয়।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
99abd আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ক. পরিচয়গত তথ্য (Identity Data)
- সম্পূর্ণ নাম (প্রথম নাম ও পদবি)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- ব্যবহারকারী নাম ও প্রোফাইল তথ্য
খ. যোগাযোগের তথ্য (Contact Data)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
গ. আর্থিক তথ্য (Financial Data)
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
- ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য
ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data)
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন লগ ও লগইনের সময়
- কুকি শনাক্তকারী
ঙ. গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Usage Data)
- গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি
- প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়
- স্বেচ্ছায় প্রদত্ত পছন্দ ও সেটিংস
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়াজাত হয়।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
99abd নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ পাঠান, বা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য সরবরাহ করেন। এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে আসে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 99abd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, সেশন সময় এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার গতিবিধি। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও মান নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং অবকাঠামো) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য, এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সীমিতভাবে গ্রহণ করতে পারি। তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
99abd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- গেমিং সেবা প্রদান: আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা, বোনাস ও অফার নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম পরিচালনা করা এবং অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করা।
- বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা এবং অনুরোধ করলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা।
- যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো (কেবল আপনার সম্মতিতে)।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
99abd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে তুলে ধরা হয়েছে:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
- ডেটা এনক্রিপশন at-rest — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।
- নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
সাংগঠনিক সুরক্ষা
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- কর্মীদের জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
- গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) মেনে চলার বাধ্যবাধকতা।
- নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি।
ডেটা ধারণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সকল তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আইনি ও নিয়মকানুনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তবে 99abd সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা
99abd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বয়স ও পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সেবা সফ্টওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
- কর্পোরেট পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই নীতির বাধ্যবাধকতা অব্যাহত রাখতে বাধ্য।
99abd তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে বলে দেয় যে তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99abd প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
কুকি কী?
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি?
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার
99abd-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। একটি সহজ অনুরোধের মাধ্যমে আপনি আপনার সমস্ত তথ্যের কপি পেতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অনেক তথ্য আপনি নিজেই প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো ব্যবহার (যেমন বিপণন যোগাযোগ) প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসাধ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
99abd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি পরিচালনা করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। 99abd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য স্থানান্তর
99abd প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত বা সংরক্ষিত হতে পারে।
যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা বিধান এবং প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা।
তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা শুধুমাত্র 99abd-এর পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়াজাত করে।
নীতি পরিবর্তন
99abd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতি ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, 99abd-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য অনুরোধের জন্য: আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে ইমেইলে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পৃষ্ঠাগুলো দেখুন।